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SHOP GUIDE

よくあるご質問・発送について

内容を分かりやすくまとめました。ご不明点がある場合は、下部のお問い合わせよりご連絡くださいませ。

【Q】領収書は発行可能ですか?

【A】お支払方法によっては発行可能です。

領収書をご希望の場合は、商品発送前までにメール(info@andy-dress.com)にて、 ご注文時のお名前ご希望の「宛名・但書き」をご記載のうえご連絡くださいませ。
ご連絡を確認でき次第、商品と同梱のうえ発送いたします。

※ご注意
・商品発送後の領収書発行は承っておりません。必ず発送前にご連絡ください。
・宛名・日付の「無記入」はお断りしております。

▼メールにご記載ください

  1. ご注文時のお名前
  2. ご注文時のメールアドレス
  3. 領収書の宛名
  4. ご希望の但書き

▼下記のお支払方法は弊社で領収書を発行できません

  • 代金引換便:商品お受け取り時に、運送会社(佐川急便)よりお渡しする控えが領収書となります。
  • コンビニ前払い:お支払い時に、コンビニ店舗様が発行する領収書をご利用ください。
  • コンビニ後払い:後払い決済サービス(株式会社スコア)へ直接、領収書発行をご依頼ください。

上記以外のお支払方法の場合は発行可能です。必ず発送前までにご連絡くださいませ。

【Q】14:00までに注文すれば、その日に発送ですか?

【A】ご注文当日に発送いたします。

商品は検品のうえ、良品に限り発送いたします。
万が一「不良箇所が見つかった商品」につきましては、代替品の入荷・準備が整い次第の発送となります。

※即日発送の条件
即日発送は平日のみとなります。土日祝のご注文は、14:00までにご注文いただいた場合でも翌営業日の発送となります。
あらかじめご了承くださいませ。
【Q】予約商品の発送はいつですか?

【A】予約商品が入荷次第の発送となります。

通常商品と予約商品を同時にご購入いただいた場合は、すべての商品が揃ってからの発送となりますのでご注意くださいませ。

【Q】支払方法をコンビニ前払いにしたのですが、即日発送は可能ですか?

【A】ご注文日当日「14:00まで」にご入金確認が取れた場合、発送可能です。

お支払方法により、即日発送できない場合がございます。下記をご参照くださいませ。

【即日発送可能なお支払方法】

  • 代金引換便
  • クレジットカード払い
  • キャリア決済
  • Amazonペイメント・PayPay

【即日発送不可の場合があるお支払方法】

  • コンビニ後払い
    → 後払い決済は、ご注文後に弊社より決済会社へ事前審査を依頼いたします。審査完了のタイミングにより、即日発送できない場合がございます。
  • コンビニ前払い
  • 銀行振込
  • 郵便振込
    → ただし、ご注文日当日「14:00まで」にご入金確認が取れた場合のみ即日発送可。
【Q】「最短お届け」とは、発送から何日くらいかかりますか?

【A】お住まいの地域によって、お届けまでの日数が異なります。

下記の配達所要日数一覧をご参照くださいませ。

  • 【所要日数1日(翌日)】
    新潟県、長野県、富山県、福井県、石川県
    群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県
    愛知県、静岡県、三重県、岐阜県
    滋賀県、京都府、奈良県、大阪府、兵庫県、和歌山県
    徳島県、愛媛県、香川県、高知県
    鳥取県、広島県、島根県、山口県、岡山県
  • 【所要日数2日(翌々日)】
    青森県、秋田県、岩手県、宮城県、福島県、山形県
    栃木県、茨城県
    福岡県、大分県、佐賀県、鹿児島県、長崎県、宮崎県、熊本県
  • 【所要日数3日以上】
    北海道、沖縄県
※天候や交通状況等により、お届け日は前後する場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
都道府県別 所要日数目安マップ
発送後のキャンセル・受取不可(宛先不明/長期不在/代引受取拒否)の場合はどうなりますか?

佐川急便のお荷物保管期間は約10日前後です。保管期間を過ぎたお荷物は「長期不在」となり当店へ返送されます。
その際、返送料(着払い相当)が弊社負担にて発生いたします。

そのため、正当な理由なく保管期限切れ・代引受取拒否等の事由により商品が返送された場合、
一注文につき一律2,000円(配送料、代金引換手数料、梱包資材料、返送手数料)をお客様へご請求させていただきます。

お支払いいただけない場合は、次回のご注文時に上記手数料を加算してご請求いたします。
会員様でポイントを保持されている場合は、ポイントより充当させていただく場合がございます。

・ご住所不明などによりお届けできない場合も対象となります。
・ご注文時は番地や部屋番号等をご確認のうえ、正しいご住所をご登録くださいませ。

お引越しやお届け先住所の変更は、発送前であれば対応可能です。
急なお出かけや長期ご不在など、やむを得ない事情によりお受け取りが難しい場合は、必ず当店までご連絡くださいませ。(info@andy-dress.com)

一度でも代引受取拒否の履歴がある場合、代引きでご注文いただいても先振込のみでの対応、またはお取引をお断りさせていただく場合がございます。

配送の「指定日」を希望したい場合は?

指定日をご希望の場合は、ご注文日より7日以内のご指定に限り承ります。
ご注文後、すぐにメールにてご連絡くださいませ。