SHOPPING GUIDE

返品交換について

Q.

注文をキャンセルしたい。

A.

商品出荷前の場合でもキャンセル・変更はお受けいたしておりませんのでご購入の際は十分ご考慮の上ご購入ください。
満20歳未満の未成年者の方は購入に関して必ず保護者の方の同意を得て頂くようにお願い致します。
購入完了致しましたものにつきましては保護者の方の同意を得たものとさせて頂き、お受け致しかねますのでご注意下さい。

Q.

返品・交換はできるの？

A.

お客様ご都合によります返品・交換はご利用規約上お受けすることが出来ません。予めご了承ください。
尚、商品の不良、及び発送時の汚破損によります交換はお届けから3日以内に不良部分を写メ等で撮影し、
メールにてご連絡をお願いいたします。一度商品を確認させて頂いてからお受けいたしております。
※明らかな商品不良と判断致しかねる場合、交換返品等は一切受付致しませんのでご了承下さい。
※また、いかなる場合におきましても、お届けから7日以上経過された商品はご交換いたしかねます。

【返品・交換の対象になるもの】
　・商品仕様上、明らかな不備があった商品 (USED加工によるものは除きます)
　・注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合

【返品・交換の対象にならないもの】
　・お客様のご都合による商品 (色 ・ サイズ) の交換 ・ 返品の場合
　・お客様の責任で傷や破損が生じた場合
　・一度でもご使用された場合
　・商品タグをはずされた場合
　・セール価格の商品、又はクーポンを使用してご購入された場合
　・当サイト以外でご注文された商品の場合
　・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された場合
　・洗濯またはクリーニングをされた場合
　※商品の特性都合上、生地の取り位置によりプリントや配色/柄の出方・ニュアンスなどに多少の個体差がある為、
　イメージ画像と印象が異なる場合もございます。また柄が縫い合わせ部分で必ずしも合っていない場合がございます。
　イメージ違いによるご返品はお承りいたしかねますので、これらご了承の上でご注文下さいませ。

商品の品質には注意を払っておりますが、細かいシワ、ほつれ、糸の飛び出しなどが生じることがございます。
使用上問題がない場合はキャンセル・交換・返品の対象とはなりませんのでご注意下さい。

商品によっては、以下のような箇所、状態が見られることがございますが不良ではございません。
当店では、良品・不良品の判断基準を下記に掲載しております。

▼不良ではないと判断される例一覧
※ツイード生地等、製品の特性・デザイン上の凹凸や糸が生地から飛び出している場合。
※使用上問題がない糸の飛び出しやほつれ等がある場合。
※生地の切り替えし部分や、生地の引っ掛かりなどによりファスナーが硬く感じられる場合。 （ジッパーの上げ下ろしのしやすさ等は、発送前の検品にて当社判断で決めております。 ）

▼不良ではない糸の飛び出し事例


これらを理由とする不良返品、不良交換はお受け致しかねます。予めご了承下さい。

ご注文前に必ずご一読いただき、ご承諾いただけない点がございます場合はご注文をお控えいただけますようお願い致します。

Q.

クーリングオフは適用されますか？

A.

クーリングオフは訪販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務づけられておりません。
当サービスはお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので予め、ご了承下さい。

Q.

届いた商品がイメージと違った （色 ・ 形など）

A.

掲載画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、モニターの設定及び特性上、実際の商品比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。
また商品のカラー/色調や、実際の着用時に感じられる着用感、及びシルエットの出方などは、個々人様により受け取られ方が異なります。
先の【Q.返品・交換はできるの？】の項における、【返品・交換の対象になるもの】内の回答に則りまして、ご着用に差し支えがございません場合は、これらイメージ違いは返品の対象にはなりませんので予めご了承ください。
また、USED加工商品等、製品製造上の「ほつれ」「色むら」「キズ」等は交換・返品の対象となりません。予めご了承ください。

Q.

別々に注文した荷物を一つにまとめられますか？

A.

いいえ。ご注文完了後のご変更はご利用規約上お受けすることが出来ません。予めご了承ください。

Q.

配送先を間違えて入力してしまったので変更したい。

A.

配送手続き前でしたら対応可能です。 お早目にご連絡ください。 配送後の変更はできませんので予めご了承ください。
Mail : info@andy-dress.com