SHOPPING GUIDE

返品・交換について（返品特約）

Q.

注文をキャンセル・変更したい。

A.

誠に恐れ入りますが、ご注文確定後（商品出荷前を含む）のキャンセル・変更はお受けしておりません。
ご購入の際は、内容を十分にご確認のうえお手続きください。

なお、満20歳未満の未成年者の方は、必ず保護者の同意を得たうえでご購入ください。
ご注文完了をもって、保護者の同意を得たものとみなします。

Q.

返品・交換はできますか？

A.

お客様都合による返品・交換（サイズ違い・イメージ違い等）はお受けしておりません。

ただし、商品に明らかな不良がある場合、または配送中の破損・汚損が確認された場合に限り、 交換対応をさせていただきます。

商品到着後3日以内に、不良箇所を撮影した画像を添付のうえ、メールにてご連絡ください。 内容を確認後、当店判断にて対応させていただきます。

※商品到着から7日以上経過した場合はいかなる理由でも交換対応はいたしかねます。 ※明らかな不良と判断できない場合、返品・交換はお受けできません。

【返品・交換の対象となる商品】
・商品仕様上、明らかな不備が認められる商品（USED加工による仕様は除く）
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

【返品・交換の対象外となる商品】
・サイズ、色、イメージ違い等のお客様都合によるもの
・一度でもご使用になられた商品
・お客様のもとでキズ・破損・汚損が生じた商品
・商品タグを外された商品
・セール価格商品、クーポンをご利用いただいた商品
・当サイト以外でご購入された商品
・加工、リフォーム、洗濯、クリーニングを施された商品

Q.

どのような状態が「不良ではない」と判断されますか？

A.

商品の特性上、以下の状態は不良品には該当いたしません。

・ツイード等の素材特性による凹凸や糸の飛び出し
・使用に支障のない軽微なほつれ
・生地の切り替えや引っ掛かりによりファスナーが硬く感じられる場合
（開閉の可否については、発送前検品時の当社基準により判断しております）

▼ 不良ではない糸の飛び出し事例



上記を理由とした返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

Q.

クーリングオフは適用されますか？

A.

クーリングオフは訪問販売等に適用される制度であり、通信販売には適用されません。
当ショップは通信販売となるため、クーリングオフ制度は対象外となります。

Q.

配送先を変更したい。

A.

配送手続き前であれば対応可能な場合がございます。 お早めに下記までご連絡ください。

Mail：info@andy-dress.com
※発送後の変更はお受けできません。